자주 묻는 질문

마이 페이지 ‘내가 올린 매물’에서 그 매물의 ‘거래 상태’를 눌러 ‘거래완료’로 바꿔 주세요. 다시 누르면 거래중으로 돌아가요. 거래완료로 바꾸면 새 채팅이 오지 않아요.

매물 화면의 ‘계약 전 안전점검’에서 계약 종류와 금액을 넣고 몇 가지 질문에 답하면, 더 확인할 부분을 정리해 드려요. 계산은 휴대폰 안에서 하고 결과도 그 기기에만 저장돼요. 결과가 ‘우선 검토 필요’로 나오면 추가 점검을 신청할 수 있어요. 등기부등본 확인, 계약서 작성, 확정일자 같은 순서는 로그인 뒤 ‘직거래 가이드’에서 볼 수 있어요.

복덕빵은 매물을 올리고 찾고 이야기할 수 있게 돕는 곳이고, 거래 당사자는 아니에요. 계약 내용, 등기부, 상대의 신분은 꼭 직접 확인해 주세요. 계약금을 보내기 전에는 소유자와 계약 정보를 확인하고, 신분증 원본 사진이나 계좌 비밀번호는 보내지 마세요.

매물 상세 위쪽, 건물 이름 오른쪽의 ‘신고하기’를 눌러 사유를 골라 주세요. 증거 사진을 다섯 장까지 붙일 수 있어요. 신고한 사실은 상대에게 알려지지 않고, 운영팀이 확인한 뒤 조치해요.

채팅방 안의 ‘채팅 관리’에서 ‘사용자 차단’이나 ‘사용자 신고하기’를 고르세요. 차단하면 서로 메시지를 주고받을 수 없어요. 돈을 요구하거나 위협하는 급한 상황이면 112에 먼저 신고해 주세요.

휴대폰 본인인증이 필요하고, 만 14세 이상만 가입할 수 있어요. 한 사람은 계정을 하나만 만들 수 있어요. 이메일, 카카오, 네이버, 구글로 가입할 수 있고, 아이폰에서는 Apple로도 할 수 있어요.

이메일 로그인 화면의 ‘아이디·비밀번호 찾기’에서 ‘아이디 찾기’나 ‘비밀번호 재설정’을 고르고 본인 명의 휴대폰으로 인증해 주세요. 아이디는 일부를 가려서 보여 드려요. 카카오나 네이버로 가입한 분도 쓸 수 있어요.

10자 이상 64자 이하로, 영문과 숫자, 특수문자가 모두 들어가야 해요.

앱에서 번호를 직접 바꾸는 메뉴는 아직 없어요. 앱이나 홈페이지의 1:1 문의로 알려 주시면 확인해서 도와드려요.

마이 페이지 맨 위 프로필을 누르고, ‘프로필 설정’ 맨 아래의 ‘탈퇴하기’를 누르면 돼요. 탈퇴하면 올린 매물과 채팅이 지워지고 되돌릴 수 없어요. 탈퇴 후 30일 동안은 같은 휴대폰 번호로 다시 가입할 수 없어요. 거래가 끝나서 잠시 쉬는 거라면 매물만 ‘거래완료’로 바꾸고 계정은 남겨 두셔도 돼요.