개인정보처리방침 (2026. 8. 19. ~ 10. 7. 적용)

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레이라 주식회사(이하 "회사")는 복덕빵 서비스(이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지키고, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 수집하는 항목과 보유기간은 아래와 같습니다.
② 수집한 개인정보는 법령에 따른 보유기간 또는 이용자에게 동의받은 보유기간 안에서만 처리·보관합니다.
③ 회사는 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신조, 정치적 견해, 건강, 범죄경력 등)를 수집하지 않습니다.
④ 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 본인확인 과정에서 만 14세 미만으로 확인되면 가입을 중단하고 입력된 정보를 지체 없이 파기합니다.

① 회원가입 (이메일, 네이버, 카카오, 구글, 애플 계정)

대상 : 회원
수집 및 이용 목적

회원 가입 확인 및 회원 관리, 서비스 제공과 개선
중복 가입 확인 및 부정 이용 방지
서비스 이용에 관한 공지, 상담 및 민원 처리
수집항목
(필수) 이메일 주소, 닉네임, 소셜 로그인 식별값(네이버·카카오·구글·애플이 제공하는 회원 식별자)
(이메일 가입 시 필수) 비밀번호
(선택) 프로필 사진, 소셜 계정에서 이용자가 제공에 동의한 별명·성별·연령대
보유 및 이용 기간 :
회원 탈퇴 시 즉시 파기
관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 분리 보관

② 휴대폰 본인인증

대상 : 회원
수집 및 이용 목적

회원 본인 확인 및 만 14세 미만 가입 방지
중복 가입 확인 및 부정 이용 방지
수집항목
(필수) 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 연계정보(CI)
보유 및 이용 기간 :
회원 탈퇴 시 즉시 파기
연계정보(CI)는 복원할 수 없는 방식(단방향 해시)으로 변환하여 관리하며, 부정 이용 방지를 위한 회원 식별 정보(변환된 CI, 휴대폰 번호, 이메일 주소)는 탈퇴 후 1년간 별도 보관 후 파기

③ 매물 등록 및 거래

대상 : 매물을 등록하거나 거래에 참여하는 회원
수집 및 이용 목적

매물 정보 게시 및 거래 상대방과의 연결
허위 매물 확인, 신고 처리 및 분쟁 조정
수집항목
(필수) 매물 소재지, 매물 사진, 거래 조건, 등록자 이름, 연락처
(선택) 매물 설명, 추가 사진
보유 및 이용 기간 :
매물 삭제 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기
관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 분리 보관

④ 회원 간 채팅

대상 : 회원
수집 및 이용 목적

회원 간 채팅 기능 및 연결된 매물 관련 서비스 제공
고객 문의 대응 및 서비스 장애 조사
거래 분쟁 조정과 신고 처리
사기, 욕설, 불법행위 등 부정 이용 방지 및 이용자 보호
법령상 의무 준수와 적법한 관계기관 요청 대응
수집항목
메시지 내용, 이미지·파일 등 첨부물
발신자·수신자 식별정보, 발송 시각, 읽음 여부
채팅방 및 연결된 매물 식별정보
관리자의 채팅 열람 기록(열람 계정, 사유, 시각, 대상 채팅방)
보유 및 이용 기간 :
메시지 및 수·발신 내역: 메시지 발송일로부터 3년
관리자 열람 기록: 열람일로부터 3년
분쟁·수사·소송이 진행 중인 경우에는 해당 절차 종료 시까지 필요한 범위에서 분리 보관
접근 통제 :
회사는 고객지원, 분쟁, 신고, 서비스 오류, 부정 이용 또는 법적 요청 대응에 필요한 경우에만 업무상 권한이 있는 관리자가 최소한의 범위에서 채팅 내용을 확인하도록 제한하며, 열람 기록을 남깁니다.
메시지 내용을 일반 애플리케이션 로그나 오류 로그에 별도로 복제하지 않습니다.

⑤ 고객문의, 신고 및 상담

대상 : 회원 및 비회원
수집 및 이용 목적

문의·신고 내용의 확인, 처리 결과 안내 및 분쟁 해결
본인 확인
수집항목
(필수) 문의 내용, 이메일 주소 또는 닉네임
(선택) 이름, 전화번호, 첨부 사진
※ 문의·신고 유형에 따라 추가로 요청하는 정보가 있을 수 있습니다.
보유 및 이용 기간 :
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년간 보관 후 파기

⑥ 알림 및 마케팅 (선택)

대상 : 회원
수집 및 이용 목적

관심 지역·매물·공고 알림, 이벤트 및 혜택 안내
서비스 이용 통계 및 설문
수집항목
(선택) 푸시 알림 토큰, 관심 지역, 알림 설정, 이메일 주소, 휴대폰 번호
보유 및 이용 기간 :
동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
※ 알림은 앱의 알림 설정에서 언제든지 끌 수 있으며, 광고성 정보 수신 동의를 거부하더라도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

⑦ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

대상 : 회원 및 비회원
수집 및 이용 목적

서비스 제공 및 품질 개선, 오류 분석
부정 이용 방지 및 보안
이용 통계 작성(개인을 식별할 수 없는 형태로 처리)
수집항목
기기 정보(기기 종류, 운영체제 및 앱 버전), 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 오류 기록
(위치기반 서비스 이용에 동의한 경우) 현재 위치 정보. 위치 정보는 주변 매물·동네 정보를 보여주는 데만 즉시 이용하며 저장하지 않습니다.
보유 및 이용 기간 :
「통신비밀보호법」에 따른 접속 기록은 3개월
그 밖의 이용 기록은 수집일로부터 1년 이내 파기 또는 개인을 식별할 수 없는 통계로 전환

2. 개인정보의 보유 및 이용기간, 탈퇴 시 파기

① 회원이 탈퇴하면 회사는 회원의 개인정보를 즉시 파기합니다.
② 다만 법령상 보존 의무가 있는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도로 보관하고, 아래 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 분리 보관된 정보는 법령이 정한 목적 외에는 이용하지 않습니다.

① 내부 방침에 따라 보유하는 경우

항목 : 부정이용 기록
보존항목 : 변환된 연계정보(CI), 휴대폰 번호, 이메일 주소
보존이유

부정 이용 등 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위의 방지 및 제재
보존기간 : 탈퇴 후 1년
※ 부정이용이란 서비스 운영정책에 따른 제재가 진행 중인 회원이 이용계약을 임의로 해지하고 재가입하거나, 부정한 목적으로 탈퇴·가입을 반복하는 것을 말합니다.

② 관계 법령에 따라 보존하는 경우

항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존이유

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
보존기간 : 5년
항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」
보존기간 : 5년
항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
보존기간 : 3년
항목 : 표시·광고에 관한 기록
보존이유
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
보존기간 : 6개월
항목 : 접속 기록(로그인 기록, 접속 IP 등)
보존이유
「통신비밀보호법」
보존기간 : 3개월

③ 파기 방법 : 전자적 파일은 복구 또는 재생되지 않는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

3. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

아마존웹서비스(Amazon Web Services, Inc.) : 서비스 운영을 위한 서버·데이터 저장(서울 리전)
드림시큐리티 : 휴대폰 본인확인
네이버, 카카오, 구글, 애플 : 소셜 로그인(각 사가 제공하는 회원 식별값 확인)
구글(Firebase) : 앱 푸시 알림 발송
Functional Software, Inc.(Sentry) : 서비스 오류 기록의 수집·분석

4. 개인정보의 국외 이전

회사는 원칙적으로 개인정보를 국내에서 보관합니다. 다만 앱 푸시 알림 발송을 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다.

이전받는 자 : Google LLC (Firebase Cloud Messaging)
이전되는 국가 및 시기 : 미국, 알림을 보낼 때마다 네트워크를 통해 전송
이전 항목 : 푸시 알림 토큰(기기 식별값), 알림 내용
이용 목적 및 보유기간 : 푸시 알림 발송, 알림 설정 해제 또는 회원 탈퇴 시까지
이용자는 앱 알림 설정에서 푸시 알림을 끄는 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 알림 기능만 이용할 수 없습니다.

또한 서비스 오류를 분석하기 위해 아래와 같이 오류 기록이 국외로 이전됩니다.

이전받는 자 : Functional Software, Inc. (Sentry)
이전되는 국가 및 시기 : 미국, 서비스 오류가 발생할 때마다 네트워크를 통해 전송
이전 항목 : 오류 발생 시각과 내용, 기기·앱 버전 정보 (이름·연락처 등 개인 식별정보는 가린 뒤 전송)
이용 목적 및 보유기간 : 서비스 오류 분석 및 개선, 전송일로부터 90일

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1항에서 정한 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우 (예: 매물 등록자의 연락처를 거래 상대방에게 보여주는 경우)
법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관·법원이 적법한 절차에 따라 요청한 경우

6. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하고, 수집·이용 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱의 마이페이지 또는 아래 고객센터를 통해 요청하면 지체 없이 조치합니다.
② 이용자가 개인정보의 오류 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
③ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

비밀번호와 연계정보(CI)는 복원할 수 없는 방식으로 변환하여 저장하고, 개인정보는 전송 구간에서 암호화합니다.
개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한하고, 접근 기록을 보관합니다.
해킹·악성코드 등에 대비하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 점검합니다.
회원 간 채팅 내용은 제1항 ④에서 정한 목적과 절차 안에서만 열람하며, 열람 기록을 남깁니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 방법

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 : 전하윤 (대표이사)
이메일 : bokduckbbang@naver.com
고객센터 : 070-4578-8835 (평일 10:00 ~ 18:00)

② 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

9. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정될 경우 시행 7일 전(이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 앱 공지사항과 홈페이지를 통해 알립니다.

※ 개인정보 수집·이용 동의 거부
이용자가 '필수' 항목의 수집·이용을 거부하는 경우 회원 가입 및 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

공고일자 : 2026년 8월 13일
시행일자 : 2026년 8월 19일
이전 처리방침(2024년 3월 3일 시행)은 시행일 전날까지 적용됩니다.